Versión 1.4.0 — Última actualización: 8 de septiembre de 2026
Al crear una cuenta, acceder o usar ARQALIA (“la App”), aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no debes registrarte ni usar la App.
ARQALIA es una aplicación gamificada en la que los usuarios descubren, planean, completan y recuerdan experiencias, suben evidencia fotográfica, interactúan socialmente con otros usuarios y acumulan elementos virtuales como XP, rango, insignias, trofeos, likes, comentarios, wishlist y otros componentes de progreso. La App también incluye Descubre, Planes, Tours y Planea tu viaje, con herramientas de Organiza, Vuelos, Hoteles y Transporte terrestre.
ARQALIA es un álbum de experiencias. Puedes guardar recuerdos de actividades recientes o de experiencias vividas años atrás. La fecha de carga de una foto o de registro de un recuerdo no acredita por sí sola la fecha en que ocurrió ni la situación actual de las personas retratadas.
La App puede recibir actualizaciones, correcciones y cambios destinados a mejorar su seguridad, estabilidad, contenido y funcionamiento.
Estas intervenciones pueden modificar funciones, reglas o elementos de progreso y causar interrupciones temporales. Cuando sea necesario por razones técnicas, de seguridad, mantenimiento o integridad del servicio, podremos recalcular o restablecer datos de progreso conforme a estos Términos y a la ley aplicable.
Procuramos conservar la información de los usuarios, pero ningún servicio digital garantiza disponibilidad continua ni preservación absoluta frente a fallas, incidentes de seguridad u operaciones de mantenimiento.
Debes proporcionar información veraz, actualizada y completa al registrarte. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y del uso que se haga de ella. No puedes suplantar a otra persona ni crear cuentas con información falsa o engañosa.
ARQALIA es una plataforma exclusiva para mayores de 18 años. Solo puedes registrarte, acceder y usar la App si tienes 18 años cumplidos o más. Al usar la App, declaras y garantizas de manera expresa que cumples con este requisito de edad mínima. Las cuentas de usuarios descubiertos que no cumplan con esta restricción serán bloqueadas o eliminadas sin previo aviso.
“Contenido del usuario” incluye, entre otros, fotos, imágenes, comentarios, textos, nombres de perfil, avatar, descripciones y cualquier otro material que subas, publiques, envíes o compartas en la App.
Eres el único responsable del contenido que subes a la App. Al publicar una foto o cualquier otro contenido, declaras y garantizas que:
Cuando compartas imágenes o información de menores de edad, debes contar con la autorización de su representante legal y respetar su intimidad y derechos. Tú decides qué recuerdos aportar; no necesitas incluir información sensible para utilizar ARQALIA.
No puedes subir, compartir, publicar ni promover contenido que:
Conservas la titularidad de tu contenido. Sin embargo, al subirlo a la App, otorgas a ARQALIA una licencia no exclusiva, mundial, revocable en la medida permitida por la operación del servicio, libre de regalías, para alojar, almacenar, reproducir, procesar, comprimir, adaptar técnicamente, mostrar y comunicar tu contenido dentro de la App y en relación con la operación, mejora, seguridad, revisión, moderación y funcionamiento del servicio.
La App puede mostrar tu contenido, actividad, fotos, progreso, comentarios, likes y otras interacciones a otros usuarios, según la configuración y funcionamiento del servicio.
Aceptas que las interacciones sociales forman parte esencial de la App y que cierta actividad podrá ser visible dentro del feed, perfil u otras secciones sociales.
En la modalidad actual de recuerdos no públicos, el contenido queda fuera del feed público, pero puede ser visto por tus seguidores. La audiencia de prueba, cuando exista, se identifica por separado. Consulta la explicación de audiencia que muestra la App antes de compartir un recuerdo.
Podemos, a nuestra sola discreción y sin obligación previa de aviso, revisar, limitar, ocultar, bloquear, eliminar o moderar contenido o cuentas que consideremos contrarios a estos Términos, a la ley aplicable, a la seguridad del servicio o a derechos de terceros. También podremos suspender funciones, limitar acceso o cancelar cuentas en caso de incumplimiento.
La App puede realizar comprobaciones técnicas del flujo de evidencias y aplicar controles propios de seguridad o moderación. La versión actual no envía las fotografías de evidencia a Google/Gemini para validación. Ninguna comprobación automática constituye una decisión infalible ni sustituye la revisión adicional que pueda ser necesaria.
Todos los derechos sobre la App, su software, diseño, marca, logotipos, textos, estructura, funcionalidades y elementos no aportados por los usuarios pertenecen a ARQALIA o a sus licenciantes. No adquieres derechos sobre la App distintos a la licencia limitada de uso personal, revocable y no exclusiva.
La App se te licencia únicamente para uso personal y conforme a estos Términos. No puedes:
Los XP, rangos, insignias, trofeos y demás elementos de progreso son componentes virtuales de la experiencia del producto. No tienen valor monetario, no constituyen propiedad transferible y pueden ser modificados, retirados, recalculados o reiniciados por razones técnicas, de seguridad, balance del producto, fraude, corrección de errores o mantenimiento.
Los canjeables se desbloquean al completar el número de experiencias indicado en cada beneficio. Son beneficios de los comercios participantes para productos o servicios externos a ARQALIA. Cada oferta muestra sus condiciones y el contacto para canjearla; el comercio correspondiente entrega el beneficio. Completar experiencias y desbloquear beneficios no requiere comprar puntos ni realizar pagos a ARQALIA. No se añaden condiciones de cupo, vigencia o uso distintas de las informadas en la oferta.
No garantizamos que la App esté siempre disponible, libre de errores o sin interrupciones. Podemos modificar, suspender o descontinuar cualquier parte del servicio en cualquier momento.
El uso de la App puede implicar el tratamiento de datos personales, incluyendo información de perfil, fotos, interacciones sociales, progreso, listas de preparación, conceptos y valores de presupuesto, notas privadas de organización y metadatos técnicos. Los datos escritos en los formularios de Vuelos, Hoteles y Transporte terrestre se usan para preparar enlaces externos y se envían al proveedor elegido únicamente cuando el usuario pulsa continuar. Todo tratamiento se rige adicionalmente por la Política de Privacidad o Política de Tratamiento de Datos Personales aplicable. Cuando la ley lo exija, solicitaremos las autorizaciones correspondientes.
Registramos visitas a secciones, fecha, plataforma y número de visitas asociados a tu cuenta para conocer el uso y mejorar la App mediante estadísticas agregadas. Si autorizas la ubicación, procesamos coordenadas para identificar tu ciudad y recomendar opciones cercanas; también puedes elegir la ciudad manualmente. Los datos, finalidades y derechos se explican en la Política de Privacidad.
Podemos eliminar contenido o cuentas por incumplimiento de estos Términos, por requerimiento legal, por motivos de seguridad o por decisiones relacionadas con la seguridad, el mantenimiento o el funcionamiento del servicio. También podremos conservar determinada información cuando exista obligación legal, interés legítimo de seguridad, prevención de fraude, resolución de disputas o cumplimiento contractual.
En la máxima medida permitida por la ley, la App se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías expresas o implícitas de disponibilidad continua, exactitud, idoneidad para un propósito particular, preservación de datos o ausencia de errores.
En la máxima medida permitida por la ley, ARQALIA no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales, ni por pérdida de datos, contenido, reputación, progreso virtual o interrupciones del servicio derivadas del uso o imposibilidad de uso de la App, incluidas las interrupciones por mantenimiento, seguridad o actualización del servicio.
ARQALIA es una plataforma puramente orientativa. Las "experiencias", "misiones" o "tareas" sugeridas dentro de la App son únicamente opciones participativas de entretenimiento y gamificación. Al decidir llevar a cabo cualquier actividad en el mundo real basada en la App, declaras entender y aceptar voluntariamente que:
ARQALIA Sitios, Planes, Tours, Vuelos, Hoteles y Transporte terrestre funcionan como vitrinas, directorios, herramientas de organización o accesos a servicios de proveedores independientes. Salvo que se indique expresamente por escrito, ARQALIA no es agencia de viajes, transportador, hotel, operador turístico, vendedor, mandatario ni procesador de pagos, y no presta, representa, controla ni garantiza directamente los servicios externos.
Organiza permite guardar listas de preparación, conceptos y valores de presupuesto y notas privadas asociadas a una experiencia. Esta herramienta no crea reservas, tiquetes, pólizas, contratos ni confirmaciones con terceros, y el usuario es responsable de revisar la exactitud de la información que registre.
Cada proveedor externo es responsable por la prestación, calidad, disponibilidad, precios, reservas, pagos, cancelaciones, políticas comerciales, cumplimiento normativo, seguridad, atención al cliente y ejecución final de sus propios servicios. El usuario es responsable de verificar la información del proveedor, sus condiciones, reputación, ubicación, restricciones, medidas de seguridad y términos aplicables antes de contratar, reservar, pagar o asistir a cualquier experiencia.
Cuando el usuario pulsa continuar en una búsqueda de viaje, ARQALIA puede construir y abrir un enlace externo que incorpora los datos que el propio usuario escribió, como origen, destino, fechas y cantidades de pasajeros, huéspedes o habitaciones. El proveedor externo recibe esos datos para mostrar resultados bajo sus propias condiciones y política de privacidad. ARQALIA no recibe inventario en tiempo real, no garantiza que el proveedor conserve el prellenado y no procesa la compra.
ARQALIA puede mostrar enlaces, teléfonos, redes sociales, mapas, reseñas, descripciones o referencias de terceros únicamente con fines informativos, de organización y descubrimiento. La inclusión de un proveedor o enlace no constituye patrocinio, certificación, garantía, sociedad, mandato, agencia, recomendación profesional ni asunción de responsabilidad por parte de ARQALIA sobre el servicio prestado por ese proveedor.
Las reclamaciones, solicitudes, devoluciones, cambios, cancelaciones, incidentes, daños, pérdidas o controversias relacionadas con la contratación o prestación de un servicio externo deberán gestionarse directamente con el proveedor correspondiente, sin perjuicio de los derechos que la ley aplicable reconozca al usuario.
ARQALIA comparte información sobre eventos organizados por terceros. No organiza estos eventos ni vende sus entradas. El organizador es responsable de su realización y horarios; los cambios, cancelaciones y devoluciones se gestionan con el organizador o vendedor de entradas que corresponda. Confirma directamente sus condiciones antes de asistir o comprar. Esta delimitación conserva las obligaciones propias de ARQALIA y los derechos que reconoce la ley.
Todos los pagos por servicios externos se realizan directamente al proveedor o por los canales que este indique, fuera de ARQALIA. La App no recibe, recauda, custodia ni procesa esos pagos. Registrar un presupuesto en Organiza no constituye pago ni reserva.
Algunas experiencias incluyen enlaces de afiliado a Viator. ARQALIA puede recibir una comisión si realizas una reserva mediante estos enlaces. La reserva y el pago se realizan en Viator, donde debes consultar el precio final, la disponibilidad y las condiciones de cancelación. La actividad es prestada por el operador indicado en la oferta.
Aceptas defender, indemnizar y mantener indemne a ARQALIA frente a reclamaciones, daños, pérdidas, costos o gastos derivados de:
Cuando actualicemos materialmente estos Términos, pondremos la nueva versión completa a tu disposición en la App para que puedas leerla antes de aceptarla. Solicitaremos tu aceptación expresa para continuar bajo la nueva versión. Mostrar el documento no registra por sí solo tu aceptación.
ARQALIA LABS, NIT 901792637. Dirección: calle 35 #24-24, Floridablanca, Colombia. Correo: hola@arqalia.app. Teléfono: 3008323545.
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